Verkkokurssit > Sääntely ja riskienhallinta > Ukrainan sotaa pakenevien asiakkaiden tunteminen
Ukrainan sotaa pakenevien asiakkaiden tunteminen
Ukrainan sotaa pakenevien asiakkaiden tunteminen -verkkokurssi ohjeistaa, miten Ukrainan sotaa pakenevalle asiakkaalle avataan palveluita, mitä kriteerejä tulee ottaa huomioon ja kuinka hänen henkilöllisyytensä tulee varmentaa. Verkkokurssi sisältää seuraavat osiot:
- Ukrainasta saapuvien maassaolon edellytykset
- Biometrinen passi antaa viisumivapauden
- Sotaa pakenevien tilapäinen suojelu
- Ukrainasta tulleiden peruspalvelut ja -oikeudet
- Pankkipalvelut
- Henkilöllisyysasiakirjat ja tunnistaminen
- Asiakkaan tunteminen
Verkkokurssi sisältää lyhyen lopputestin ja sen kesto on noin 30 min.
Katso esittely verkkokurssista
Ukrainan sotaa pakenevien asiakkaiden tunteminen
PDFKatso verkkokurssin esittely.
Verkkokurssit
Asiakkaan tuntemisessa ei ole kyse vain henkilöllisyyden varmentamisesta. Rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estäminen edellyttää, että asiakkuuksia arvioidaan riskiperusteisesti ja asiakastapahtumia seurataan säännöllisesti.
Siksi asiakaspalvelussa on hyvä tietää, millaisilla edellytyksillä ukrainalaistaustaiset henkilöt oleskelevat Suomessa ja mitä oikeuksia ja palveluita heillä on.
Kenelle?
Verkkokurssi on tarkoitettu kaikille asiakaspalvelutehtävissä työskenteleville, jotka ovat velvollisia varmentamaan asiakkaan henkilöllisyys.
Kustannukset ja ilmoittautuminen
Verkkokurssit on mahdollista ottaa käyttöön myös palveluna Finvan oppimisympäristössä – pyydä lisätietoa ja tarjous!
Verkkokurssin käyttöoikeus oppilaitoskäyttöön hinnoitellaan erikseen – pyydä tarjous!