Verkkokurssit – Finanssitoiminnan perusteet

Kansantalouden perusteet finanssialalle -verkkokurssi 

Monipaikkaisen työn ja etätyön verkkokurssikokonaisuus 

Työeläke Suomessa Työeläke Suomessa -verkkokurssi on osa Sosiaaliturvan verkkokurssikokonaisuutta, joka koostuu kolmesta verkkokurssista. Työeläke Suomessa -verkkokurssilla opit, miten työhön perustuva työeläkejärjestelmä on Suomessa rakennettu, miten sitä hallinnoidaan ja mistä rahat työeläkkeisiin saadaan. Työeläkevakuuttamisen osalta selviää kurssin aikana kenen velvollisuus on järjestää työeläkevakuutus sekä miten sitä valvotaan.

Kelan etuudet -verkkokurssi 

Vakuutussopimuslaki tutuksi Verkkokurssilla esitellään keskeisiä kohtia vakuutussopimulaista osana suomalaista sopimusoikeutta. Kurssi on tiivis yleisesitys, joka käsittelee vakuutussopimuksia ja lainsäädäntöä, vakuutussopimuslakia osana sopimusoikeutta, vakuutussopimuslain soveltamista, vakuutusten tarjoamista, tiedonantovelvollisuuksia, sopimuksen syntymistä ja vastuun alkamista, velvollisuuksia ja vastuun rajoituksia, vakuutuskorvausta sekä vakuutuksen päättymistä. Kurssi sisältää paljon asioiden omaksumista edistäviä tehtäviä sekä omaa osaamista mittaavan lopputestin.

Yritysvastuullisuus ja toiminnan ESG-arviointi Verkkokurssi käy läpi käytännönläheisellä tavalla vastuullisuusraportoinnin keskeisiä elementtejä ja raportoinnin lähtökohtia, kuten läpikäytävät avainkäsitteet ja yritysten rooli kestävässä kehityksessä. Lisäksi verkkokurssilla opitaan raportoinnin syistä, tavoitteista, mittareista ja raportointiohjeistoista. Lopuksi kurssi käsittelee myös raportoinnin laadun kriteereitä ja laadun varmentamista.

Uhkaukset ja henkilöstön turvallisuus etäasiakaspalvelussa Asiakaspalveluhenkilöstö joutuu kohtaamaan yhä enemmän aggressiivista, uhkaavaa ja vastuutonta käyttäytymistä puhelimessa ja verkossa tapahtuvassa asiakaspalvelussa. Etänä tapahtuva asiaton käytös aiheuttaa uudenlaisia uhkatilanteita. Verkkokurssi valmentaa varautumaan uhkaavaan käyttäytymiseen etäasiakaspalvelussa ja siihen, miten hallita uhkatilanteita.